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個人情報保護の基本的な考え方

基本理念

株式会社コープサービス(以下、「コープサービス」という。)は、個人情報保護の重要性とコープデリ生活協同組合連合会(以下、「コープデリ連合会」という。)の子会社としてコープデリグループ会員生協組合員に対し商品・サービスを提供する事業を行っている責任を認識し、事業活動のあらゆる面で個人情報保護に配慮して行動するために個人情報保護に関するコープデリ連合会のマネジメントシステムに基づき、役員・社員が一体となり個人情報の適切な保護に努めます。

基本的な考え方

  1. 個人情報の取得においては、その利用目的を明示し、適法かつ公正な手段により、本人の同意を得て取得します。
  2. 取得した個人情報の利用においては、その利用目的を達成するために必要な範囲内にとどめます。
  3. 事業活動、商品・サービスの提供のために、個人情報の処理を外部へ委託する場合には、必要な機密保持の契約等を結び、コープサービスの管理のもとで行います。
  4. 取得した個人情報は、正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失・破壊・改ざんおよび漏えい等を防止するための措置を講じます。
  5. 本人からの個人情報の取り扱いに関するお問い合わせには、コープデリ連合会の個人情報保護規程に定める事項の範囲において可能な限り対応します。
  6. 個人情報を取り扱う業務の遂行にあたって、個人情報に関する法令、業界ガイドラインなどを順守するとともに、コープデリ連合会の個人情報保護規程に定める事項に従って行います。
  7. コープサービスは、個人情報を取り扱う管理者を置き、マネジメントシステムを実践・維持します。また、定期的に行う監査報告等を参考にしてマネジメントシステムの継続的改善に努めます。

以上の活動をすすめるために、定型教育、会議等で、社員に対する教育・啓発を積極的に行います。
この個人情報保護の基本的な考え方は、内外に公表します。

情報収集・利用の目的

コープサービスは、個人情報の利用目的を以下の範囲に限るものとします。

  1. 定款に基づく事業における商品及び各種サービスの案内・注文受付・お届けまたは提供
  2. ご利用明細等のお知らせ及びご利用代金の受領
  3. アフターサービスや商品・サービス提供に関わる事故などへの対応
  4. お問い合わせへの対応やご連絡
  5. コープサービスが取り扱う商品・サービス、運営の改善に関わるご意見の集約
  6. コープサービス及びコープデリグループの事業に関わる情報の提供
  7. 提供サービスや商品・カタログ・チラシ・コンテンツなどの改善を図るための統計・分析
  8. 法令に基づく対応

利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えて行いません。

適正管理

利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報を正確にかつ最新の内容に保つよう努めます。
個人情報の漏えい、減失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理(情報セキュリティ)のために、その規模に応じた必要かつ適切な措置を講じます。

第三者への開示

次に掲げる場合を除き、取得した情報を第三者に提供することはありません。

  1. ご本人の同意に基づき提供するとき
  2. 法令に基づく場合
  3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
  4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のためにとくに必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
  5. 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

ただし、次に掲げるいずれかに該当する場合は、第三者提供に該当しないものとします。

  1. コープデリグループ会員生協、コープデリ連合会、日本生活協同組合連合会、日本コープ共済生活協同組合連合会、株式会社コープデリ保険センター、コープデリ酒類販売株式会社と共同利用する場合
    共同利用の目的・項目
    1. コープデリグループ会員生協、コープデリ連合会との個人データの共同利用について
      1. (1)共同利用の目的
        1. 商品・サービスの代金のご請求。お問い合わせ等への対応
        2. 商品・サービスのご案内。商品・サービスの開発・改善など
        3. 上記に関連・付随する業務、及び業務を適切かつ円滑に履行するため
      2. (2)共同利用の対象となる情報項目
        1. 氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他の属性情報
        2. 生協コード、組合員番号、生協加入日、生協脱退日、その他の基本情報
        3. 組合員登録口座、商品代金最終振替日、請求金額、その他の取引関連情報
        4. 商品・サービスの利用情報、お問い合わせ等の情報、その他共同利用の目的のために必要な情報
      3. (3)共同利用者の範囲
        1. コープデリ連合会
        2. コープデリグループ会員生協
      4. (4)当該個人データの管理責任者
        1. コープサービス
    2. 日本生活協同組合連合会との個人データの共同利用について
      1. (1)共同利用の目的
        1. 商品、サービスのお届け代金のご請求。お問い合わせ等への対応
        2. 商品やサービスのご案内。商品の開発・改善やサービスの改善など
        3. 上記に関連・付随する業務、及び業務を適切かつ円滑に履行するため
      2. (2)共同利用の対象となる情報項目
        1. 氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他の属性情報
        2. 購買情報、お問い合わせ等の情報、その他共同利用の目的のために必要な情報
      3. (3)共同利用者の範囲
        1. 日本生活協同組合連合会
      4. (4)当該個人データの管理責任者
        1. コープサービス
    3. 日本コープ共済生活協同組合連合会との個人データの共同利用について
      1. (1)共同利用の目的
        1. 商品・サービスのご案内。商品・サービスの開発・改善など
        2. 共済商品・サービスの案内
        3. 上記に関連・付随する業務、及び業務を適切かつ円滑に履行するため
      2. (2)共同利用の対象となる情報項目
        1. 氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他の属性情報
        2. 生協コード、組合員番号、生協加入日、生協脱退日、その他の基本情報
        3. 組合員登録口座、商品代金最終振替日、請求金額、その他の取引関連情報
        4. その他共同利用の目的のために必要な情報
      3. (3)共同利用者の範囲
        1. 日本コープ共済生活協同組合連合会
      4. (4)当該個人データの管理責任者
        1. コープサービス
    4. 株式会社コープデリ保険センターとの個人データの共同利用について
      1. (1)共同利用の目的
        1. 商品・サービスのご案内。商品・サービスの開発・改善など
        2. 保険商品・サービスの案内・提供
        3. 上記に関連・付随する業務、及び業務を適切かつ円滑に履行するため
      2. (2)共同利用の対象となる情報項目
        1. 氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他の属性情報
        2. 生協コード、組合員番号、生協加入日、生協脱退日、その他の基本情報
        3. 組合員登録口座、商品代金最終振替日、請求金額、その他の取引関連情報
        4. その他共同利用の目的のために必要な情報
      3. (3)共同利用者の範囲
        1. 株式会社コープデリ保険センター
      4. (4)当該個人データの管理責任者
        1. コープサービス
    5. コープデリ酒類販売株式会社との個人データの共同利用について
      1. (1)共同利用の目的
        1. 商品・サービスのご案内。商品・サービスの開発・改善など
        2. 酒類商品・サービスの案内・提供
        3. 上記に関連・付随する業務、及び業務を適切かつ円滑に履行するため
      2. (2)共同利用の対象となる情報項目
        1. 氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他の属性情報
        2. 生協コード、組合員番号、生協加入日、生協脱退日、その他の基本情報
        3. 組合員登録口座、商品代金最終振替日、請求金額、その他の取引関連情報
        4. その他共同利用の目的のために必要な情報
      3. (3)共同利用者の範囲
        1. コープデリ酒類販売株式会社
      4. (4)当該個人データの管理責任者
        1. コープサービス
  2. コープサービスと各種チケット販売・斡旋、くらしのサービスの斡旋、ハウジング(新築・リフォーム)の請負・斡旋、葬祭サービスの斡旋などの業務提携契約を結んでいる各社と共同利用する場合
    共同利用の目的・項目
    1. (1)共同利用の目的
      1. 商品・サービス提供に関わる契約、実施
      2. 商品・サービスの代金のご請求。お問い合わせ等への対応
      3. 商品・サービスのご案内。商品・サービスの開発・改善など
      4. 上記に関連・付随する業務、及び業務を適切かつ円滑に履行するため
    2. (2)共同利用の対象となる情報項目
      1. 氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他の属性情報
      2. 商品・サービスの利用情報、お問い合わせ等の情報
      3. その他共同利用の目的のために必要な情報
    3. (3)共同利用者の範囲
      1. 業務提携契約を結んでいる各社
    4. (4)当該個人データの管理責任者
      1. コープサービス

    コープサービスは、業務提携契約を結んでいる各社と個人情報に関する秘密保持契約を締結し、情報が適切に取り扱われるよう業務の点検・助言等を行います。

  3. 利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報取り扱いの全部または一部を委託する場合

個人情報のお問い合わせについて

ご本人に関する個人情報の開示、訂正、利用停止に関するお問い合わせについては、請求者がご本人であることを確認させていただいた上、合理的な範囲で対応させていただきます。

個人情報に関わるお問い合わせ先

開示等の求めの申し出は、コープサービスの下記お問い合わせ先までお願いいたします。ご請求者が代理人の場合は、委任者署名捺印の委任状が必要となります。利用目的の通知および開示につきましては、実費相当分の手数料をいただく場合があります。

お問い合わせ先

〒336-0025 埼玉県さいたま市南区文蔵2丁目19番10号
株式会社 コープサービス

048-864-1800
受付時間/9:00~17:45(日曜日を除く)

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